O ile dobrze pamiętam to procedura odblokowania SIM wygląda następująco: po trzykrotnie źle wpisanym kodzie PIN wyskakuje komunikat z prośbą o podanie kodu PUK (który można wpisać błędnie tylko 10 razy, za 11 karta SIM zostanie bezpowrotnie zablokowana), natomiast zaraz po poprawnym podaniu kodu PUK należy ustanowić nowy kod PIN dlatego telefon dodatkowo dwukrotnie zapyta o PIN. Należy wtedy wpisać NOWY PIN 2 razy.
Jeśli ta procedura u Ciebie z jakiś przyczyn nie działa i pomimo wpisania kodu PUK i dwukrotnie NOWEGO PIN to zostaje Ci jedynie kontakt z BOK ponieważ prawdopodobnie trzeba będzie wymienić SIM.