Dzień dobry,


Posiadam nju na abonament za 39 PLN miesiecznie.
Na wakacjach korzystalem z Wifi calling zagranicą.
Otrzymalem rachunek i wszytkie rozmowy wychodzace na polskie numery przy korzystaniu z uslugi wifi calling zagranica jest pobrana oplata.
Zgdonie z regulaminem promocji "Wifi Calling - polaczenie z zagranicy" punkt 8 "Polaczenia wykonywane w ramach uslugi do polski rozliczane sa zgodnie z zasadami oferty lub uslugi z ktorej abonet korzysta w polsce"
Przez to rozumiem ze rozmowy powinny byc bezplatne po przekorczeniu limitu 39 pln.
Czy zle to rozumiem i dlatego oplaty zostaly naliczone?
rachunekt otrzymalem na 69 pln i sa na nim zaznaczone rozmowy wificalling i to one sa wina wyzszego rachunku. 


Prosze  specjalistow o komentarz. :)

Hej :) Rozmowy na polskie numery w ramach usługi Wifi calling, są płatne do 39 zł. Połączenia na numery zagraniczne są traktowane jako międzynarodowe i płatne dodatkowo. Na rachunku szczegółowym sprawdzisz za co doliczyło opłatę dodatkowo. 30 zł to akurat kosztuje pakiet Travel Data Daily 2 MB za 30 zł do wykorzystania w krajach stref 2-5, ale to tylko moje gdybanie, bez dostępu do Twojego rachunku nie odpowiem Ci dlaczego jest on wyższy. Jeśli sam nie jesteś w stanie tego wywnioskować z rachunku, złóż reklamacje przez formularz kontaktowy. Pozdrawiam :) 

Witam, 
"Rozmowy na polskie numery w ramach usługi Wifi calling, są płatne do 39 zł" - zgadza sie. :)
Natomiast sa nadal naliczane po osiagniecu 39pln - na rachunku szczegolowym ewidentnie sa widoczne i to one zawyzaja rachunek. w zwiazku z tym smialo mogle skladac reklamacje?


Pozdrawiam.

A skąd wiesz, że są ponad te 39 zł liczone, bo na początku są płatne do tych 39 zł i to też jest na rachunku szczegółowym. Z tego, co się orientuję to w przypadku roamingu nie ma tego kwadracika z napisem all. Chyba że jest i stąd wiesz. Jeśli nie ma to rozumiem, że je ręcznie  policzyłeś i wyszło z tego 69 zl za te połączenia?  Jeśli tak to złóż reklamacje, bo na rachunku po zliczeniu tych połączeń powinno być maksymalnie 39 zł. 

Reklamacje zawsze warto składać .  Mam tylko pytanie . Czy spełniłaś jeden z ważnych wrunków przy korzystaniu z wifi call .  Mianowicie czy miałeś włączony tryb samolotowy. Cytat z korzystania z wifi cal   :   Ważne! Zawsze przed wykonaniem połączenia upewnij się, że dzwonisz przez VoWiFi. Zalecamy włączenie trybu samolotowego, przed wykonaniem połączenia przez VoWiFi. Włączenie tego trybu spowoduje, że połączenie będzie realizowane przez VoWiFi a nie przez sieć komórkową.

Uściślę tylko dla jasności, żeby po włączeniu trybu samolotowego włączyć potem wifi. Daje to gwarancję, że łączność będzie się odbywała właśnie tylko przez wifi. 
Uruchomienie jedynie trybu samolotowego spowoduje odcięcie wszelkiej łączności bezprzewodowej, ale to chyba oczywista oczywistość ;)

Tu muszę przyznać racje . Będąc w jednym z krajów europejskich w strefie drugiej . Nieopatrznie wyłączyłam tryb samolotowy . Po otrzymaniu rachunku spotkała nie niemiła niespodzianka . Jednak to była to moja wina .