Witam, wysłałem na nr 80512 nr puk aktualnej karty. Od godziny nie dostałem żadnej informacji, która ma dotyczyć dalszego postępowania. Ile wynosi czas oczekiwania i czy powinno to tyle trwać. 

U mnie też nic od kilkunastu godzin. Czyżby automat miał weekend? Czy ta procedura wogóle działa?

Czas oczekiwania na odpowiedź nie jest określony w regulaminie, ale sam proces wymiany powinien być zrealizowany do 24 godzin. Na niektórych SIM-kach jest problem z wymianą, stąd jeżeli minęły 24 godziny napiszcie zgłoszenie do Biura Obsługi Klienta przez formularz kontaktowy- zlecą wysyłkę karty kurierem DPD., obniżając koszt wymiany do 10 zł (koszt zgodny z cennikiem to 25 zł).

Straszny badziew. 
Podejmuję się samodzielnej wymiany, bo zależy mi na czasie i i tak mam czekać aż ktoś łaskawie wyśle kuriera? Nie wspominając, że zaznaczają, że na zgłoszenia odpowiadają W CIĄGU 7 DNI O_o  Paranoja.