Cześć,

dwa dni temu przeniosłem swój numer z Play do Nju i... od dwóch dni jestem bez telefonu.
Mój problem wygląda następująco:

Chwilę po włożeniu nowej karty Sim wszystko działało poprawnie, po czym otrzymałem komunikat, że telefon nie wykrywa karty sim i wymaga restartu. Po ponownym uruchomieniu nie wykrywa jej już w ogóle. Sprawdzałem różne karty z Play, oraz T-mobile - działają prawidłowo. Nju zdarzy się po restarcie telefonu załapać na 5 minut i wraca do stanu nieużywalności. Rozmawiałem z trzema konsultantami i nie są mi w stanie pomóc. Macie jakieś pomysły?

Dodatkowy problem - w ciągu 24h miała zostać zmieniona oferta z Nju Tymczasowy na Nju Buzz, czas minął i oferta pozostała dalej na "Tymczasowy". Ile razy muszę się o to prosić?

Już żałuję, że przeniosłem numer.

zawsze możesz przenieść numer do starej sieci.

Zmiana z tymczasowego na Nju Buzz nastąpi od nowego okresu rozliczeniowego. Informacja o 24h ze strony www jest nieaktualna, owe 24h były ale chyba ponad rok temu.
Zawsze możesz zadzwonić do BOK i dopytać, czy można przyśpieszyć zmianę, bo nie chcesz czekać X miesięcy na planowane przeniesienie numeru.

Włóż kartę do innego telefonu, może masz fuksa i dostałeś nową uszkodzoną kartę ;)
W razie czego czeka Ciebie reklamacja do BOK zamiast pisania na forum.

tego komentować z grzeczności nie będę.

jedynie pewne są śmierć i podatki.
Co do ręcznej zmiany z tymczasowego na Nju buzz bez czekania na datę faktycznego przeniesienia numeru poprzez panel www po zalogowaniu to kiedyś klikając zmianę następowała ona na drugi dzień, potem to zmienili i po kliknięciu na zmianę wchodziła ona w życie dopiero od nowego okresu.
Z tego co piszesz to nic się nie zmieniło i dopiero po Twojej telefonicznej interwencji w BOK nastąpiła aktywacja.
Jakość obsługi nie będę komentował.
Fakt dawno nie korzystałem z ich pomocy ale w 99% ja jako klient wiem więcej niż "zawodowiec" mający mi w teorii pomóc i bynajmniej nie jest to tylko wada Nju, bo w każdej sieci spotykam zawodowych laików w BOK.

Co do nie wykrywania karty SIM przez telefon to nie trzeba być znawcą, aby domyślić się, że to nie kwestia ustawień telefonu. Ale tonący brzytwy się chwyta i szuka rozwiązania wszędzie.

Co do ostatniego aspektu, skoro żałujesz przejście do Nju to podałem Tobie rozwiązanie tego problemu. Skoro tego nie rozumiesz i czujesz się obrażony to Twój problem nie mój. Jak chcesz to siedź dalej w Nju i żałuj i bądź niezadowolony ;)