Ja miałem podobną sytuację, gdy próbowałem zarejestrować konto i skorzystać z przypomnienia hasła przez przeglądarkę IE, na innych, strona działała prawidłowo. Jeśli w Twoim przypadku nie możesz odzyskać hasła niezależnie od przeglądarki, pozostaje kontakt z BOK, niech sprawdzą czy konto nie zostało zablokowane