Cześć, korzystam z oferty internetu mobilnego od września 2019 - wtedy też podpisałem umowę. Usługa "im dłużej tym lepiej" powinna być aktywowana automatycznie. Niestety dzisiaj otrzymałem już 7 fakturę, a stan transferu wynosi nadal 40 GB. 


Chcąc sprawdzić stan usługi wykonuję kod ussd sprawdzający stan tejże usługi otrzymuję poniższy wynik:
  



Co robię nie tak że bonus nie doliczył się do mojego konta?

Hej :) Wszystko robisz ok, choć przyznam, że żadnego kodu nie widzę w regulaminie tej usługi, ale to i tak nie ma znaczenia, ponieważ ta usługa jest włączana automatycznie  przy nowych aktywacjach począwszy od 16.06.2019. Niestety, działa nieprawidłowo. Jeżeli masz 6 wystawionych faktur na pełną kwotę, to zgłoś reklamację przez formularz kontaktowy. Poprawią działanie usługi i otrzymasz dodatkowe 40 GB. Pozdrawiam :)

Cześć, dziekuję za odzew.
Ten powyższy kod znalazłem na poniższej stronie. 
LINK<a href="https://www.njumobile.pl/obsluga/uslugi,im-dluzej-tym-lepiej-z-rachunkiem">

pilotka, złożyłem przez formularz kontaktowy zgłoszenie reklamacyjne tak jak mi poleciłaś, ale wchodząc potem w zakładkę "STATUSY ZGŁOSZEŃ" widzę, że w rubryce treści zgłoszenia znikł mój opis sytuacji....




https://i.imgur.com/I8DIKzS.png

A w historii operacji na moim profilu masz podgląd zgłoszenia?