Miałem podobny przypadek z inną promocją.
Napisałem do działu technicznego przez zakładkę "kontakt" z prośbą o pomoc w rozwiązaniu sprawy. Tam otrzymałem informację kto jest organizatorem promocji.
Uderzyłem bezpośrednio do organizatora promocji i udało się wszystko ustawić na właściwe tory, czego i Tobie życzę :)
pozdrawiam,
Piotr