Co to jest polityka Uczciwego Korzystania w roamingu?

Roaming to usługa, która pozwala na korzystanie z telefonu komórkowego poza granicami kraju zamieszkania. Dzięki temu możesz swobodnie dzwonić, wysyłać SMS-y i korzystać z internetu w innych krajach. W nju mobile roaming działa automatycznie, gdy tylko przekroczysz granicę jednego z krajów Unii Europejskiej lub EOG.

Kogo dotyczą opłaty dodatkowe wynikające z Polityki Uczciwego Korzystania w roamingu?

Opłaty dodatkowe wynikające z FUP nie dotyczą osób wyjeżdżających na wakacje czy podróżujących biznesowo, czyli 99,9% z Was. Dotyczą one jednie tych, którzy korzystają z karty w  roamingu w UE, mieszkając lub stale przebywając za granicą Polski. Jeśli wyjeżdżasz na 2-3 tygodniowe wakacje lub w tygodniową podróż biznesową, możesz czuć się bezpiecznie ? dodatkowe opłaty Cię nie dotyczą.

Ile wynoszą opłaty dodatkowe wynikające z FUP?

Wysokość opłat dodatkowych została określona rozporządzeniem UE i wynosi:
za minutę wykonanego połączenia głosowego - 0,11 zł
za minutę odebranego połączenia głosowego - 0,01 zł
za wysłanie wiadomości SMS - 0,02 zł
za wysłanie wiadomości MMS - 0,00825 zł
za 1 MB pakietowej transmisji danych - 0,00825 zł

Opłaty dodatkowe doliczane są do stawek cennikowych i znajdziesz je w Cenniku usług w roamingu w ofercie nju na abonament, Cenniku usług w roamingu w ofercie nju na kartę i Cenniku usług w roamingu w ofercie nju komórkowy. Wysokość opłat dodatkowych za połączenia wykonane, odebrane, SMS-y, MMS-y i transmisję danych będzie cyklicznie zmieniana zgodnie z harmonogramem zmian przyjętym przez Komisję Europejską.

Ile zapłacę za korzystanie z roamingu w Strefie 1, jeżeli naruszę Politykę Uczciwego Korzystania?

Jeżeli będziesz korzystał z roamingu Strefie 1 niezgodnie z FUP, zapłacisz:
- do osiągnięcia limitu wydatków: stawkę krajową + dodatkową opłatę wynikającą z FUP (np. za połączenie wychodzące 0,19 zł/min+0,11 zł/min = 0,30 zł/min, za SMS: 0,09 zł + 0,02 zł),
- po osiągnięciu limitu wydatków: dodatkową opłatę wynikającą FUP (np. za połączenia odbierane: 0,01 zł/min, 1MB: 0,00825 zł)

Jak mogę uniknąć dodatkowych opłat?

Aby uniknąć dodatkowych opłat, korzystaj z telefonu w roamingu w Strefie 1. tylko podczas okresowych podróży. Jeżeli korzystałeś jednak z telefonu głównie w roamingu w Strefie 1. w ciągu ostatnich 4 miesięcy, to otrzymasz SMS-a z informacją o konieczności zmiany sposobu korzystania. Po 14 dniach od otrzymania tego SMS-a system sprawdzi po raz kolejny Twój sposób korzystania z telefonu. Jeżeli okaże się, że w ciągu tych 14 dni Twój sposób korzystania się zmienił (przebywałeś głównie w Polsce), ale w ciągu ostatnich 4 miesięcy, uwzględniając te 14 dni, nadal Twoje korzystanie z telefonu odbywało się głównie w roamingu w Strefie 1., po raz kolejny dostaniesz SMS-a z informacją o konieczności zmiany sposobu korzystania. SMS ten będziesz otrzymywał do momentu, kiedy okaże się, że w ciągu 4 miesięcy Twoje korzystanie z telefonu obywało się głównie w Polsce.

Skąd będę wiedział, że naruszam Politykę Uczciwego Korzystania

Jeżeli znajdziesz się w grupie użytkowników, która narusza zasady FUP poinformujemy Cię SMS`em o potrzebie zmiany sposobu korzystania z usług w roamingu w UE: Przez ostatnie 4 miesiące przebywałeś i korzystałeś z usług głownie w roamingu w UE. Zgodnie z polityka Uczciwego Korzystania jeśli przez kolejne 14 dni będziesz używać telefonu głownie w roamingu w Strefie 1 (UE) naliczymy dodatkowe opłaty: 0,11 zł/min połączenia wykonanego, 0,02 zł/SMS wysłany, 0,01 zł/min połączenia odebranego, 0,00825 zł/MMS/1MB. Beda one naliczane przez minimum 4 miesiące. Więcej na njumobile.pl/roaming#fup

W jaki sposób zostanę poinformowany o rozpoczęciu naliczania dodatkowych opłat?

Jeżeli nie zmienisz sposobu korzystania z usług w roamingu w UE w ciągu 14 dni otrzymasz SMS`a o treści: W ciągu ostatnich 14 dni nie zmieniłeś sposobu korzystania z usług i nadal przebywasz głownie w roamingu w UE. Od teraz za korzystanie z usług w roamingu w Strefie 1 (UE) na tym numerze zostaną naliczone dodatkowe opłaty: 0,11 zł/min połączenia wykonanego, 0,02 zł/SMS wysłany, 0,01 zł/min połączenia odebranego, 0,00825 zł/MMS/1MB. Beda one naliczane przez minimum 4 miesiące. Wiecej na njumobile.pl/roaming#fup

Jak długą będą naliczane opłaty dodatkowe?

Opłaty naliczane sąprzez okres minimum 4 miesięcy, w których aktywnie korzystasz z usług. Po tym czasie następuje sprawdzenie obecności i korzystania z usług. Jeżeli zachowanie nie uległo zmianie, opłata będzie naliczana nadal przez minimum kolejne 4 miesiące.

Jak nju sprawdza mój sposób korzystania z roamingu UE?

Sprawdzamy czas przebywania Twojego numeru komórkowego w roamingu w Strefie 1 (tj. czas zalogowania do sieci partnerów roamingowych), a także korzystanie z usług. W przypadku, gdy w okresie minimum 4 miesięcy Twój numer przebywał w roamingu w UE co najmniej przez połowę tego okresu i częściej korzystał z usług w roamingu niż w Polsce poinformujemy Cię SMS`em o naruszeniu FUP.

Jak mogę sprawdzić czy nadal ponoszę dodatkowe opłaty w roamingu w UE?

Po zakończeniu okresu obowiązywania opłat dodatkowych w roamingu w UE otrzymasz SMS-a: Minął okres naliczania dopłat wynikających z Polityki Uczciwego Korzystania. Od teraz w roamingu w Strefie 1 (UE) korzystasz bez dodatkowych opłat z: polaczeń wykonanych i odebranych, SMS i MMS. Z transmisji danych korzystasz w ramach przyznanego Limitu GB. Wiecej na njumobile.pl/roaming#fup

Dlaczego stosujemy zasady FUP?

Polityka FUP ma zapobiegać niewłaściwemu korzystaniu z usług roamingowych np.:
- korzystaniu z usług roamingowych w celach innych niż okresowe podróże,
- użytkowaniu karty SIM głównie, a nawet wyłącznie w roamingu (długi okres, w którym karta SIM nie jest wykorzystywana na terenie Polski),
- korzystaniu kolejno z wielu kart SIM przez tego samego Abonenta w ramach roamingu,
- zorganizowanej odsprzedaż kart SIM na rzecz osób niezamieszkujących na terenie Polski.