Jakie kraje znajdują się w Strefie 1, czyli w roamingu w Unii Europejskiej (UE)?

Kraje UE i terytoria niezależne:
Austria, Belgia, Bułgarnia, Chorwacja, Cypr (Republika Cypryjska, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Gujana Francuska, Gwadelupa, Hiszpania (również Wyspy Kanaryjskie), Holandia, Irlandia, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Malta, Martynika, Niemcy, Portugalia (również Madera i Azory), Reunion, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Węgry, Włochy

Europejski Obszar Gospodarczy:
Norwegia, Islandia, Lichtenstein

Ważne: Jeżeli przebywasz w północnej części Cypru (Turecka Republika Cypru Północnego) to zapłacisz według taryfy połączeń w Turcji, ponieważ jest to Strefa 2.

Jakie są opłaty w roamingu w UE?

• w nju na abonament: za połączenia, SMS-y, MMS-y i internet podczas pobytu za granicą w jednym z krajów Strefy 1 zapłacisz tak samo, jak byś był w Polsce, czyli w ramach usługi obniżającej koszty, którą masz włączoną na swoim numerze. W każdym okresie rozliczeniowym otrzymasz limit GB do wykorzystania np. podczas wakacji zagranicznych, a połączenia odbierane w roamingu będą bezpłatne.
  
  Limit GB:
  
  - przyznawany jest w określonej wysokości dla danego planu taryfowego lub usługi
  - uwzględniony jest w cennikach usług roamingu (punkt 12)
  - odnawia się z każdym nowym okresem rozliczeniowym
  - pomniejsza pakiet danych dostępny w kraju o liczbę wykorzystanych danych w roamingu UE
  
  Limit GB do wykorzystania w UE możesz sprawdzić poprzez wysłanie bezpłatnego SMS-a o treści ILE pod numer 8095 (SMS bezpłatny również w roamingu).
  
  

  Przykład:

  	Plan taryfowy/usługa	Połączenia wykonane	Połączenia odebrane	SMS	MMS	Transmisja danych
  	nju podstawowy	Do osiągnięcia limitu wydatków według cennika - 0,19 zł/ min, później nielimitowane	0 zł	Do osiągnięcia limitu wydatków (9zł) według cennika - 0,09 zł/ SMS, później nielimitowane	Do osiągnięcia limitu wydatków (9zł) według cennika - 0,19 zł/ SMS, później nielimitowane	Do osiągniecia limitu wydatków 19 zł, według cennika - 0,19 zł/1MB, później limit GB

• w nju na kartę:
  
  Z roamingu we wszystkich krajach UE korzystasz po stawkach tak jak w kraju do innych sieci.
  
  Jeżeli korzystasz z usługi obniżającej koszty to po osiągnięciu limitu wydatków w Twojej usłudze połączenia wychodzące, SMS-y i MMS-y są bezpłatne.

Limit GB:

• wysokość przyznanego limitu określona jest w cenniku usług w roamingu w ofercie nju na kartę
• sprawdzisz wysyłając bezpłatnego SMS-a o treści ILE pod numer 8095 (SMS bezpłatny również w roamingu)
• transmisja danych w ramach Limitu GB rozliczana jest jak w kraju
• po wykorzystaniu Limitu GB opłata rośnie do 0,89 groszy za 1MB

Co to jest Polityka Uczciwego Korzystania (FUP) w roamingu w UE?

Polityka Uczciwego Korzystania (ang. Fair Use Policy, w skrócie: FUP) to zasady, które mogą zostać ustalone przez krajowych przedsiębiorców, aby zapobiegać niewłaściwemu korzystaniu z usług roamingu w Unii Europejskiej. Takie zasady zostały wprowadzone przez wszystkich Operatorów komórkowych w Polsce.

Podstawową zasadą FUP, w ramach Polityki przez nas stosowanej, jest możliwość naliczenia dodatkowych opłat za minutę połączenia, SMS, MMS czy transmisję danych w roamingu Unii Europejskiej. Zasady naliczania opłat dodatkowych znajdziesz w sekcji "Jakie są opłaty dodatkowe wynikające z FUP w roamingu w UE?"

Jeżeli korzystasz z roamingu w UE podczas 2 - 3 tygodniowych wakacji lub tygodniowej podróży biznesowej – nie naruszasz zasady FUP (dodatkowe opłaty Cię nie dotyczą).

Czym jest niewłaściwe korzystanie z usług w roamingu w UE?

• w okresie czterech miesięcy częściej logujesz się i używasz telefonu w roamingu UE niż w Polsce
• korzystasz kolejno z wielu kart SIM w ramach roamingu UE
• karty SIM są przedmiotem zorganizowanej odsprzedaży na rzecz osób niezamieszkujących na terenie Polski.

Gdzie opisane są zasady FUP?

• Zasady opisane są w cennikach:
  
  https://www.njumobile.pl/regulaminy-i-cenniki

Jak dowiem się, że naruszam FUP?

Wyślemy Ci SMS-a, jeżeli w ciągu ostatnich minimum 4 miesięcy:

• przebywałeś w roamingu w UE co najmniej przez połowę tego okresu i
• częściej korzystałeś z usług w roamingu niż w Polsce.

Treść SMS:

Przez ostatnie 4 miesiace przebywales i korzystales z usług glownie w roamingu w UE. Zgodnie z Polityka Uczciwego Korzystania jesli przez kolejne 14 dni bedziesz uzywac telefonu glownie w roamingu w Strefie 1 (UE) naliczymy dodatkowe oplaty (po wykorzystaniu opcjonalnego, dodatkowego pakietu minut w roamingu wbudowanego w plan): 11 gr/min połączenia wykonanego, 2gr/SMS wysłany, 1gr/min pol. odebranego, 0.82 gr/MMS, 0.82 gr/1MB. Beda one naliczane przez minimum 4 miesiace. Wiecej na njumobile.pl/roaming#fup

Jak uniknąć naliczania opłat dodatkowych wynikających z FUP w roamingu w UE?

Zanim zaczniemy naliczać opłaty dodatkowe, otrzymasz SMS-a z informacją o konieczności zmiany sposobu korzystania z usług.

Po 14 dniach system znowu sprawdzi Twój sposób korzystania z telefonu:

• jeżeli w ciągu tych 14 dni Twój bilans korzystania z usług się zmienił (np. przebywałeś w Polsce) nie będą naliczane dodatkowe opłaty
• jeżeli bilans się nie zmienił (nadal korzystasz z usług głównie w UE), przez następne 4 miesiące będziemy naliczać opłaty dodatkowe.

Ważne: Sprawdzanie korzystania z telefonu odbywa się codziennie. W przypadku, gdy kolejnego dnia system wyliczy, że w ciągu ostatnich 4 miesięcy korzystałeś z telefonu głównie w UE, znowu otrzymasz SMS-a z ostrzeżeniem o możliwości naliczenia opłat i konieczności zmiany bilansu korzystania z usług.

Czym jest mój bilans korzystania z usług?

System sprawdza, czy w ciągu ostatnich 4 miesięcy jesteś więcej w Polsce niż w UE i więcej korzystasz z usług w Polsce niż w UE.

Jak dowiem się o rozpoczęciu naliczania opłat?

Jeżeli w ciągu 14 dni od otrzymania wiadomości nie zmienisz sposobu korzystania z usług w roamingu w UE - wyślemy Ci kolejnego SMS-a:

W ciagu ostatnich 14 dni nie zmieniles sposobu korzystania z uslug i nadal przebywasz glownie w roamingu w UE. Od teraz za korzystanie z uslug w roamingu w Strefie 1 (UE) na tym numerze zostana naliczone dodatkowe oplaty (po wykorzystaniu opcjonalnego, dodatkowego pakietu minut w roamingu wbudowanego w plan): 11 gr/min połączenia wykonanego, 2gr/SMS wysłany, 1gr/min pol. odebranego, 0.82 gr/MMS, 0.82 gr/1MB. Beda one naliczane przez minimum 4 miesiace. Wiecej na njumobile.pl/roaming#fup

Oznacza to, że przez minimum 4 miesiące będziesz ponosić opłaty dodatkowe (opisane w sekcji "Jakie są opłaty dodatkowe wynikające z FUP w roamingu w UE?") za usługi w roamingu w UE.

Jakie są opłaty dodatkowe wynikające z FUP w roamingu w UE?

Jeżeli w Twojej ofercie połączenia te są:

• płatne - opłata dodatkowa zostanie doliczona do ich ceny,
• darmowe – za wykonane połączenie poniesiesz tylko opłatę dodatkową.

Opłaty dodatkowe:

• zostały określone rozporządzeniem UE i wynoszą:
  - za minutę wykonanego połączenia głosowego – 0,11 zł
  - za minutę odebranego połączenia głosowego – 0,01 zł
  - za wysłanie wiadomości SMS – 0,02 zł
  - za wysłanie wiadomości MMS – 0,00825 zł
  - za 1 MB pakietowej transmisji danych – 0,00825 zł

Wysokość tych opłat będzie cyklicznie zmieniana, zgodnie z harmonogramem zmian przyjętym przez Komisję Europejską.

Jak długo będą naliczane opłaty dodatkowe wynikające z FUP w roamingu w UE?

Opłaty będą naliczane przez minimum 4 miesiące, podczas których korzystasz z usług. Jeżeli po tym czasie zachowanie nie zmieni się to opłata będzie naliczana nadal przez minimum kolejne 4 miesiące.