Jeśli masz jakieś wątpliwości, co do ilości naliczonych opłat, sprawdź najpierw w historii połączeń na co co zostały pobrane środki. Możliwe, że były to jakieś połączenia, które nie są zliczane do kwoty 2zł. Gdyby okazało się, że przekroczenie wynika ze zwykłych połączeń głosowych na numery komórkowe i stacjonarne lub wysłanych wiadomości sms, zostaje reklamować sprawę do Nju poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie, facebooka lub telefonicznie z OK.