NJU podoba mi się swoim zaawansowanym podejściem i szeregiem wygodnych rozwiązań, ale kwestia zmiany planu taryfowego dla internetu światłowodowego wygląda wyjątkowo archaicznie. Aby przejść na droższą (z wyższą prędkością łącza) taryfę, trzeba rozwiązać obecną umowę, złożyć wniosek o nowe łącze wraz z ponowną opłatą instalacyjną. Powoduje to, że proces jest długotrwały i nieopłacalny w stosunku do niektórych innych dostawców, co prawdopodobnie spowoduje, że klienci po prostu przejdą do konkurencji. Proszę, aby NJU zwróciło uwagę na ten problem i zrewidowało proces zmiany taryfy tak, aby był bardziej przyjazny i korzystny dla wszystkich stron. W przypadku zmiany na wyższy plan, dlaczego nie zrobić tego po prostu za pomocą formularza w aplikacji z nową opłatą ustawioną od następnego okresu?