Zgubiona karta SIM - jak wyrobić duplikat karty

Utracona karta SIM – co zrobić?

Gubienie i kradzieże telefonów to niestety częsty problem, który może dotknąć każdego, w najmniej spodziewanym momencie. Jeśli już do tego dojdzie, warto jak najszybciej zabezpieczyć utraconą wraz z aparatem kartę SIM.

Pierwszy krok, który należy wykonać, to blokada karty SIM. Wystarczy wejść na stronę nju mobile, wybrać z paska menu zakładkę Obsługa, a następnie Pomoc techniczna. W sekcji Przydatne linki znajduje się opcja Blokada kradzieżowa. Po jej wybraniu, wystarczy podać numer telefonu przypisany do utraconej karty SIM, który ma zostać zablokowany. Dzięki temu nieaktywne staną się połączenia wychodzące i przychodzące. Chęć zablokowania podanego numeru należy potwierdzić kodem PUK (w nju na kartę) lub superPINem (w nju z rachunkiem).

W dowolnym momencie można odblokować kartę SIM, łącząc się z Obsługą Klienta nju mobile. Po sprawdzeniu danych, karta będzie ponownie aktywna.

Kiedy już karta zostanie zablokowana, można spokojnie przejść do drugiego kroku, jakim jest wyrobienie jej duplikatu.

Jak wyrobić duplikat karty SIM?

Duplikat karty SIM można wyrobić w nju mobile na kilka sposobów:

• - przez starter nju na kartę,
• - przez formularz,
• - na infolinii.

Do wymiany karty SIM przez starter nju na kartę konieczne jest posiadanie aktywnej karty, z której się korzysta. W tej sytuacji duplikat jest wyrabiany z innych powodów, niż kradzież, zgubienie czy zniszczenie karty. Tutaj znajdziesz instrukcję, jak skorzystać z tego rozwiązania.

Wypełnienie formularza pozwala wyrobić duplikat karty SIM bez wychodzenia z domu. Dokument można znaleźć na stronie nju mobile, w zakładce Kontakt. Przechodząc do formularza, należy:

• - wybrać rodzaj zgłoszenia: zlecenie,
• - wybrać temat zgłoszenia: wymiana/duplikat karty SIM,
• - w treści zgłoszenia wpisać: powód wyrobienia duplikatu oraz adres potrzebny do wysłania nowej karty oraz.

Powodem wyrobienia duplikatu karty SIM może być: zguba, kradzież, zniszczenie, wymiana na kartę LTE, wymiana na kartę z możliwością usunięcia kodu PIN, wymiana na kartę o innym rozmiarze oraz awaria dotychczasowej karty.

Równie proste i szybkie jest wyrobienie duplikatu karty SIM podczas rozmowy na infolinii. W tym celu, należy skontaktować się z Obsługą Klienta, wybierając numer *610. Nowa karta zostanie przesłana kurierem pod wskazany adres.

koszty wyrobienia duplikatu karty SIM

Duplikat karty SIM kosztuje 25 zł brutto. Taka cena dotyczy nowej karty wyrobionej z powodu zgubienia, kradzieży, uszkodzenia mechanicznego, zmiany na kartę z możliwością usunięcia kodu PIN czy zamiany na kartę o innym rozmiarze.

W przypadku wymiany karty SIM na taką, która obsługuje szybką transmisję danych LTE, jeżeli obecna karta nie posiada tej funkcjonalności możliwa jest bezpłatna wymiana w salonie Orange. Promocja ta jest wpisana do regulaminu i obowiązuje do odwołania regulaminu

Opłata za wyrobienie duplikatu karty SIM jest doliczana do najbliższej faktury (w nju z rachunkiem) lub pobierana z konta (w nju na kartę). W tym drugim przypadku konieczne jest więc posiadanie wystarczających środków na swoim koncie w nju na kartę.