połączenia z numerami premium i zagranicznymi - jak ustrzec się kosztów

Czym są numery premium?

Numery premium to specjalne numery telefonów, do oferowania różnego rodzaju usług (m.in. pobieranie gier na telefon, ściąganie dzwonków, wspieranie akcji charytatywnych czy głosowania telewizyjne). Połączenie głosowe z takim numerem, a także wysyłanie (a niekiedy także, w razie subskrypcji usługi – otrzymywanie) SMS-a lub MMS-a na taki numer kosztuje zauważalnie więcej od połączeń ze zwykłym numerem. Jak rozpoznać numery premium? Zaczynają się od cyfr 9 lub 7, a szczególnie od liczby 70 lub w skróconej wersji z poprzedzającą numer gwiazdką – *7. Niekiedy, choć nie zawsze, w samym numerze premium zawarta jest informacja, ile kosztuje wysłany SMS. Gdy numer zaczyna się od cyfry 7 i składa się z 4 do 5 znaków, koszt netto to cyfra znajdująca się po siódemce. Z kolei gdy numer zaczyna się od cyfry 9 i składa się z 5 do 6 znaków, koszt netto to 2 pierwsze cyfry znajdujące się po dziewiątce. Na przykład, SMS wysłany na numer rozpoczynający się od 72XX będzie kosztował 2 złote plus VAT, a na numer zaczynający się od 925XX – 25 złotych plus VAT. Zawsze warto jednak zajrzeć do cennika, aby upewnić się ile będzie nas kosztować wysłanie SMS-a pod konkretny numer.

Ryzyko wysokich kosztów związanych z numerami premium i numerami zagranicznymi

Niektóre usługi premium mogą okazać się przydatne dla abonenta, niestety zdarza się też, że są nadużywane i wykorzystywane do wyciągnięcia od niego pieniędzy, na przykład poprzez obiecywanie wysokich wygranych w konkursie, jeśli abonent wyśle SMS-a lub zadzwoni na dany numer. Niekiedy wręcz komunikaty są tak skonstruowane, żeby odbiorca subskrybował daną usługę nie mając pełnej świadomości, jakie mogą być konsekwencje finansowe. Dlatego korzystając z numerów premium należy zawsze zachować ostrożność, i najpierw upewnić się, jakie będą koszty.
Najpewniejszym zabezpieczeniem przed nieumyślnym skorzystaniem z usług premium są blokady, które oferują operatorzy. To szczególnie przydatna funkcja dla osób z mniejszą świadomością zagrożenia – na przykład dzieci i ludzi starszych – lub takich, które nie chcą korzystać z żadnych usług premium lub określonego ich typu.
Ryzyko wysokich kosztów rozmów telefonicznych to także połączenia z numerami zagranicznymi. Nawet sekunda połączenia z numerem z egzotycznego kraju może słono kosztować, dlatego należy wystrzegać się odruchowego oddzwaniania przed sprawdzeniem, skąd jest numer, który do nas dzwonił. Przed odzwonieniem na nieznany numer zagraniczny (poprzedzony + z innym prefiksem niż 48), warto zawsze najpierw sprawdzić numer w internecie.

Numery premium - dostawcy usług

Jeśli, mimo czasami naprawdę wysokich kosztów rozważasz korzystanie z usług premium warto, abyś wiedział, że nju pozwala sprawdzić dostawcę usługi poprzez numer, na którym świadczony jest serwis i w razie potrzeby skontaktować się z dostawcą. Sprawdź dostawcę numeru SMS lub MMS albo dostawcę numeru IVR (połączenia głosowe). Wykaz wszystkich numerów o podwyższonej opłacie jest również prowadzony przez Urząd Komunikacji Elektronicznej, co może być pomocne, jeżeli zdarzyłoby się tak, że o numerze, z którego otrzymujemy wiadomość nie ma informacji na stronach nju. Na stronie Urzędu można sprawdzić dany numer, ale również zgłosić ten, którego nie ma w wykazie, bądź do którego mamy podejrzenia, że jest wykorzystywany do oszustwa lub sprawdzić, czy ktoś nie dodał już komentarza z informacją o określonym numerze.

Numery premium – subskrypcja płatnych SMS-ów i MMS-ów przychodzących

Dostawcy usług premium oferują również serwisy oparte o płatne SMS-y czy MMS-y przychodzące. Jednorazowa subskrypcja sprawia, że otrzymujemy od dostawcy wiadomości, za które każdorazowo płacimy. Są to usługi, które mogą nas naprawdę sporo kosztować – po zapisaniu się do takiego serwisu, praktycznie tracimy kontrolę nad wysokością opłat, bo to nie my, a dostawca usługi decyduje ile otrzymamy płatnych SMS-ów/MMS-ów. 1 listopada 2018 r., aby nie narażać klientów na niechciane i niekontrolowane wydatki związane z płatnymi wiadomościami przychodzącymi, w nju mobile została zablokowana możliwość subskrypcji do tego typu serwisów.
Abonenci, którzy zapisali się do takiego serwisu przed 1 listopada będą mogli z niego nadal korzystać na dotychczasowych zasadach do momentu samodzielnego wyłączenia. Limit na korzystanie z serwisów premium można zmienić logując się do www.njumobile.pl/logowanie w zakładce usługi w usłudze „limit na usługi premium” (w przypadku, jeśli korzystasz z nju na abonament) lub poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta (telefoniczny pod numerem *610 lub 690 610 610 z numeru innej sieci) w przypadku nju na kartę. Zmianę limitu można również zlecić SMS-em wysyłając LIMit pod numer 80603 SMSa z podaną nową kwotą limitu (np. LIMIT 50).

Każdy abonent nju mobile ma możliwość zmiany powyższego limitu na dowolną kwotę zaokrągloną do 1 zł, jednak nie wyższą niż Limit Maksymalny, który został ustalony na 300 euro w jednym cyklu rozliczeniowym.

Jak zablokować połączenia z numerami premium w nju mobile?

W nju możesz zablokować wszystkie usługi o podwyższonej opłacie, co spowoduje, że przy próbie skorzystania z tego typu usługi otrzymasz wiadomość SMS z informacją o braku możliwości zrealizowania danego połączenia lub wysłania SMS. Zrobisz to bezpłatnie przez swoje konto na njumobile.pl w zakładce usługi. W panelu zobaczysz wszystkie blokady, i będziesz mógł zdecydować, które chcesz zastosować. Przykładowo, możesz zablokować wszystkie usługi premium, ale również osobno otrzymywanie lub wysyłanie SMS-ów albo MMS-ów premium (także na określony czas), wykonywanie połączeń na numery *7xxx, czy dostęp do internetowych serwisów premium. Blokady możesz włączyć również poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta (telefoniczny pod numerem *610 lub 690 610 610 z numeru innej sieci lub mailowy za pomocą formularza kontaktowego ). Jeśli chcesz zablokować otrzymywanie niechcianych wiadomości z konkretnego numeru skróconego, podaj ten numer wraz z własnym numerem telefonu.

Jak zablokować połączenia z numerami zagranicznymi w nju mobile?

W nju możesz też zablokować wychodzące rozmowy międzynarodowe, co zabezpieczy Cię przed omyłkowym oddzwonieniem na podejrzany numer zagraniczny, od którego masz nieodebrane połączenie. Zrobisz to bezpłatnie przez swoje konto na njumobile.pl w zakładce usługi. Dodatkowo powinieneś wpisać w swoim telefonie odpowiedni ciąg znaków wraz z hasłem. Początkowe, automatycznie nadawane hasło to 9999. W każdej chwili możesz zmienić hasło dzwoniąc do BOK. Blokadę wychodzących rozmów międzynarodowych włączysz wpisując *331*hasło#, wyłączysz za pomocą kombinacji #331*hasło#, a stan blokady sprawdzisz kodem *#331#.